Acontece aqui também. Agora o porque, não sei. Já percebi na verdade que o Openfire/Spark trata tudo por JID. Em tese, era para aparecer o nome da pessoa atrelado ao JID.
Aqui eu tenho minha base de users no AD. A tua é nativa ou é no AD?!
É meio complicado achar as pessoas dessa forma., Principalmente quanto o JID é um apelido/sigla, acho que isso é erro no plugin de busca já que no perfil da pessoa existe esses dados.
Fala pessoal. O post é de 2010, mas estou com o mesmo problema aqui. Ao buscar um usuário ele só traz o JID, que no meu caso aqui, é a matricula dos abençoados, e no campo Usuário não aparece o nome deles. Bem complicado. Alguem achou a solução?